1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment deuxiemeniche.fr (ci-après "Deuxième Niche", "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme, conformément au Règlement General sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@deuxiemeniche.fr.

3. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture du Service, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil petsitter : ville, code postal, services proposés, tarifs, expérience, diplômes
• Données sur les animaux : nom, type, race, âge, poids, description
• Données de réservation : dates, services, messages
• Données d'avis : notes, commentaires
• Données de paiement : historique des paiements (les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe)
• Données techniques : adresse IP, tokens de notification push, logs de connexion

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, mise en relation propriétaires/petsitters, facturation
• Intérêt légitime : amélioration du Service, sécurité, prévention des fraudes
• Obligation légale : conservation des factures, obligations comptables
• Consentement : envoi de communications marketing

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants :

• Stripe (paiement sécurisé)
• Expo / Apple / Google (notifications push)
• Hébergeur (serveurs UE)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de votre inscription et 30 jours après la suppression du compte. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@deuxiemeniche.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), communications chiffrées (HTTPS/TLS), tokens JWT à durée limitée.

9. Cookies

La version web utilise des cookies httpOnly sécurisés uniquement pour conserver vos jetons d'authentification. Ces cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du Service, ne requièrent pas de consentement préalable.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.